Enquête de satisfaction

Enquête de satisfaction

Enquête de satisfaction

Dans le cadre de sa démarche d'amélioration continue des prestations de services,  l'administration a décidé de mener une enquête de satisfaction auprès des assurés et pensionnés de l'institution.

Ainsi tous les assurés et pensionnés se sont vus remettre, début février 2022, par courriel ou par courrier postal, un questionnaire de satisfaction. Les questions portaient sur la qualité des prestations de services dispensées par l'administration et non pas sur le niveau des prestations d’assurance.

Participation et résultats

Au terme du délai de réponse fixé à fin février 2022, la Caisse a ainsi pu enregistrer 1852 questionnaires de satisfaction. Le nombre élévé de réponses obtenues est un indicateur qui témoigne de l'engagement et de l'intérêt des membres de la Caisse de pensions. 

Par ailleurs, le nombre de retours permet à l'institution de tirer des conclusions qui reposent sur un panel de réponses suffisant pour valider les conclusions de l'enquête, sur la base desquelles l'administration engagera différentes mesures en vue d'améliorer les prestations de services de la Caisse.

Les résultats de l'enquête ainsi que les mesures qui seront, le cas échéant, entreprises pour remédier aux points d'amélioration identifiés, seront publiés prochainement sur notre site internet.

Organisation d'un concours

Gagnantes du concours

Pour remercier les participants d'avoir pris une part active à cette démarche, la Caisse a mis sur pied un concours permettant aux trois premières personnes tirées au sort de gagner un bon d'achat, respectivement d’une valeur de CHF 1'000.--, CHF 500.-- et 
CHF 250.--,  à faire valoir dans les commerces locaux.

Les trois gagnantes du concours ont accepté que leur identité soit publiée. Ainsi, nous avons plaisir de transmettre les prix à 

Gagnantes du concours

  • 1er prix : Madame Marie-Christine Vuille, domiciliée aux Pommerats 
  • 2è prix : Madame Lawulinda Dikenga, domiciliée à Seppois-le-Haut (F)
  • 3è prix : Madame Marie Jutzi, domiciliée à Saignelégier
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